Dynamics 365 CRM

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Dynamics 365 CRMは営業支援、顧客サービス、フィールドサービス、マーケティングの機能を中心とした
マイクロソフト社のビジネスアプリケーションです。

Dynamics 365 CRM

マーケティングDynamics 365 Marketing

マーケティング
リソース管理
リード管理 プランと管理 マルチチャネル
キャンペーン
マーケティング
分析
   

営業支援Dynamics 365 Sales

顧客管理 商談・
活動管理
商談ステージ
管理
営業目標管理 ソーシャル
& 顧客の声
営業・
案件分析
代理店向け
ポータル

顧客サービスDynamics 365
Customaer Service

顧客管理 問い合わせ/
対応管理
契約管理と
SLA
ナレッジ
管理
ソーシャル
& 顧客の声
問い合わせ
分析
顧客向け
セルフサービス
ポータル

フィールドサービスDynamics 365 Field Service

作業指示書
管理
スケジュールと
ディスパッチ
リソース管理 顧客遺産管理 サービス契約
管理
ソーシャル
& 顧客の声
 

人工知能Dynamics 365 AI

セールス
インサイト
カスタマー
サービス
インサイト
カスタマー
インサイト
バーチャル
エージェント
     

プロジェクト管理Dynamics 365
Project Operations

プロジェクト
管理・WBS
プロジェクト
見積りと経理
リソース管理
とスケジュール
管理
プロジェクト
契約
時間と
コストの
トラッキング
ソーシャル
& 顧客の声
 

サービス・ソリューション

サービス・ソリューション 導入・運用サービス SIサービス Fittingサービス あんしん導入パック SFDC移行サービス オンプレミスからオンラインへのマイグレーションサービス Salesテンプレート アセスメントサービス SIサービス アセスメントサービス SIサービス SIサービス 連携ソリューション インシデントサービス、年間保守サービス、定着支援サービス、スポット支援サービス

すぐに使えるテンプレートも数多くラインアップ

  • Salesテンプレート

標準的な営業支援業務や、各種業種別の商習慣に合わせて、使い勝手や機能をあらかじめカスタマイズし、テンプレート化しました。導入後にすぐにご利用いただけるため、インダストリープラットフォームとしてDynamics 365のスピーディーな構築に有効です。

  • 業務テンプレート

一般的によくある業務や、リクエストの多い機能をテンプレート化しました。業種を問わず、多くの企業の業務に活用いただける仕様です。

そのほか、お客様独自の仕様に合わせたカスタマイズも可能です。お気軽にお問い合わせください。

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