Dynamics 365｜マイクロソフトクラウドサービス統合ソリューション［Convergent®］

Microsoft Dynamics 365は、CRM（従来のMicrosoft Dynamics CRM Online）とERP（従来のMicrosoft Dynamics AX）を統合したクラウド型ビジネスプラットフォームです。
基幹業務、営業支援を始めとしたさまざまな業務アプリケーションがバンドルされており、必要に応じて業務アプリケーションをお手軽に拡張していくことが可能です。

Sales（営業支援）
デジタルインテリジェンスを活用して顧客ニーズを予測。個別最適化した営業体制で顧客との関係を強化し、収益を上げることができます。
Customer Service
（顧客サービス）
セルフサービス型、ピアツーピア型サービス、支援サービスのすべてにわたり、顧客に対するサービスエクスペリエンスの提供を統合します。
Field Service
（フィールドサービス）
保守サービスの訪問が戦略的な強みに変わります。スケジューリングの最適化から予防保全まで、チームに必要なすべてを提供します。
Talent（人材管理）
人事チームおよび人材マネジャーが優秀な候補者を獲得したり、候補者の成功を加速させたりするのに必要なツールを提供します。
Project Service
Automation
（プロジェクトサービス）
プロジェクトの生産性を向上させ、利益の増加を図ることができます。プロジェクト管理を自動化し、顧客満足度を向上できます。
Marketing
（マーケティング）
獲得したリードの醸成や、営業とのスムーズな連携を実現し、より効果的なマーケティング活動を実現します。
Finance
and Operations
（オペレーション）
グローバルなスケーラビリティとデジタルインテリジェンスを提供し、企業のペースに応じた成長をサポートします。
Retail（流通／小売）
オンラインショップ／実店舗／バックオフィスを統合し、インサイトを活かした業務の最適化と優れた小売エクスペリエンスを提供します。