導入事例

世界トップレベルのブレーキシステムサプライヤーとして、高品質なブレーキシステムおよびコンポーネントをグローバルに供給している株式会社アドヴィックス（以下 アドヴィックス）。AIを活用したDX推進にも積極的に取り組んでいる。AI技術を業務効率化と組織の成長を加速させる鍵と捉え、ビジネスプロセス革新部や技術統括部を中心に、現場に根づく実践的な取り組みを進めているのだ。
「2023年には社内における生成AIの正しい理解促進やガイドライン制定を目的として、生成AI CoE※活動を開始しています」と語るのは、ビジネスプロセス革新部でグループリーダーを務める坂本 昌之氏。約30名が部門横断で集まり、ノウハウの共有や技術動向の調査などを進めてきたと振り返る。

※ CoE：Center of Excellence。専門人材やノウハウなどを集約し、知識の共有や課題解決などを推進する組織やチーム。

その後、シーイーシーの協力のもと、OpenAIの技術をベースとした高セキュリティの「アドヴィックス専用ChatGPT」を開発。2024年9月に社内リリースしている。これはRAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）を組み込んだ生成AIチャットシステムであり、事前に想定問答集などを作成してチューニングすることで、極めて高い精度を実現している。　しかし「いかに高精度なチャットシステムを実現しても、使ってもらわないことには成果は出ません」と坂本氏。これは多くのAI導入プロジェクトに共通する課題だといえるだろう。そこでアドヴィックスが積極的に推進しているのが、ユーザーに対する活用支援である。ツールを構築するだけでなく、組織全体に活用を根付かせる“カスタマーサクセス”の伴走があってこそ、投資は成果に変わる。アドヴィックスが次に取り組んだのは、まさにこの“使いこなす文化”の醸成だった。

これらの勉強会の開催は、大きな成果を生み出している。
まず注目したいのが、生成AI活用による「時短効果」だ。すでに1人あたり月4時間の業務効率化が実現されており、会社全体で計算すれば相当大きな数値になると見込まれる。

この効果を支えているのが、社員の意識変化だといえるだろう。勉強会参加者へのアンケート調査では、「生成AIについて意外と知らないことがあり、とても勉強になった」「幅広い場面での活用の可能性を感じた。活用領域の拡大に期待している」「業務に対する視点が変わった」といったコメントが寄せられている。
また実際の生成AI活用も着実に拡大。すでに、アプリケーション活用、データ解析、工数管理、新規提案・アイデア出し、資料の要約・翻訳、議事録作成などで活用されている。

また、これまでは熟練社員に質問していたことを生成AIに聞く、という使い方も検討しており、ナレッジの「セルフサービス化」に取り組んでいる。さらに、アドヴィックスでは社外向けのブログも運営しているが、その原稿執筆の一部は生成AIが行っており、人の視点とAIの力を融合させることで、より読みやすく伝わりやすいコンテンツにすることが可能になっているという。

「このような一連の取り組みの中でも、特に重要だったのが役員勉強会です」と坂本氏。実際に生成AIに触れていただくことで、AIを使いこなすにはデータ基盤の整備が欠かせない、といった認識が広がっていったからだ。「データの重要性に気づいていただけたのも、シーイーシーが専門家としての観点から、適切な勉強会を企画してくれたおかげだと考えています」と語る。

すでに「生成AIなしの生活には戻れない」というコメントも寄せられているという。生成AI活用は着実に、アドヴィックスの企業文化の中に根付きつつあるのだ。